No.109 暗夜守卫·周 限量手办

今年5月20号腾讯视频重制了两档周杰伦演唱会的视频。一场守着手机看完的,一场电视里看的。玩偶就是那个时候买的!

5679/8888,开盒就是个限量卡纸,编号5679,我在微博偶尔刷到了5678。

一个主体玩偶、一把刀、一个双节棍、还有一个刀架,最后紧贴实事,有一副口罩。所以这是《忍者》还是《双节棍》?

玩偶单独放,武器就可以放刀架上。

拿双节棍

拿刀的样子

鞋子有点The Kobe的样子,周董这么喜欢球鞋,再像一点就更好了了。

双节棍还可以背在背后。

咋说呢,我知道周杰伦一般用工作室或者周同学做授权,很少“抛个身”出去在自己身上捣鼓,所以玩偶能做成这样子我觉得就挺好的了。大小合适,放书桌上电脑上都ok的。

我买玩具或者一些其他什么东西很讨厌预售制,不惯着吊高卖的人,也没心思去记这个东西我1月付款20%,下一年1月补齐余款才能怎么怎么。现在很多玩具的预售已经从过去的2、3周到1年半了,时间是愈发的不能忍了。暗夜守卫·周存粹是因为手机看已经看过即便的演唱会有点无聊。然后一看是全款的,只是发货时间说明了,5月演唱会视频期间下单,最早也要8月多才能收到货。那几天我没记错的话,有几家工作室做了一些周杰伦盗版的玩偶,或者说没授权的吧。所以几次想下单也是因为没有版权而作罢。终于见到这个就不等了,下完单后我几乎没理,想着腾讯官方的app总不至于晃点一个玩偶吧。

没想到,我还是错了,这个玩偶差不多9月底才送到我手上。因为我是在QQ音乐上下单的,光从QQ音乐的app里找到我这单就已经很费劲了,想找客服咨询一下什么时候能发货,永远是机器人根据我输入的关键词,给一些非常通稿的回复。人工客服或者电话咨询更是永远不存在的。回想了一下,不记得从什么时候起,腾讯所有的一些红黄绿钻出问题、qq空间出问题,qq登录出问题,等等等等,基本都是机器客服给你机械的回答,已经想不起上一次跟腾讯人工客服反馈问题是我穿开裆裤还是操着纸尿片的时代了吧。

当然我是个在网上冲浪的人,对于我们自家的得物客服无论是我自己使用还是用户的反馈我也是有了解的。在早期按我个人的理解客服和做论坛的版主其实差不多的,有反馈第一时间解决掉价就行了,当然电商客服和免费论坛的版主实际的性质还是有差别的。后期客服团队更加的流程化正规化后,包括人力成本的计算在内,部分也用了机器人客服解决问题。部分也为了规避那种:唉,你是客服,帮我查查这快递到哪了?哎,你们这里一双鞋排序机制是咋样的?等等。也会有意减少一些客服沟通的入口,但相对的总还是很友好的。包括我们还升级制度,我也整天收到上海客服团队的电话,来解决一些升级了的问题。至于客服对球鞋专业的了解等等,我也只能说不是每个人都对球鞋有热情,崇尚体育热爱阳光的。早期我还能兼顾客服团队的时候我是能看到客服的聊天记录的,甚至我自己也需要在人手不够,专业点球鞋问题的时候去服务用户的,相信我,用户其实也有来搞笑的,例如:你们刚刚答应下午解决的,怎么还不解决。我一看表,时间也不对啊。我问对方:都夜里10点多了,答应下午解决不得是明天下午么?用户回我:我这里就是下午4点,你就得给我解决。我上网查了一下时间,用户的时区应该是在英国吧。我说这些没针对谁,也没开脱什么,就是怀念一下人工客服,好多时候一两句话能解决的事情,非要花大半个小时去页面搜一下客服入口啥的,搜完机器人回的东西,感觉有点用的又要花十几分钟看完它,看完发现并没有什么卵用。公司省钱省人力了,用户真的要花好多时间和精力去解决呀。最后再吐槽一下,QQ空间相册,已经是花钱升级成各种颜色钻的用户了,在网页端上传照片上传原片的功能说取消就取消了,也不说是个bug还是暂时升级、维护啥的,找客服又是一堆堆的机器人,小马哥,你知不知道收费的功能突然取消这叫欺诈啊?!

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